Politique d’expédition

Délais de préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées :

- le week-end,

- les jours fériés,

- ou après 18h,

seront traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

France métropolitaine

- Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés

- Livraison express : 24 à 72h (si disponible)

Europe

- Livraison : 4 à 10 jours ouvrés

International

- Livraison : 7 à 15 jours ouvrés selon le pays

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.

Nous proposons :

- la livraison standard,

- la livraison express,

- et parfois la livraison offerte à partir d’un certain montant.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un email contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.

Vous pourrez suivre votre colis directement via le site du transporteur.

Transporteurs utilisés

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus tels que :

- Colissimo,

- Mondial Relay,

- Chronopost,

- DHL,

- UPS,

selon la destination et le mode de livraison choisi.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse :

- les frais de réexpédition pourront être facturés,

- et nous ne pourrons être tenus responsables d’un retard ou d’une perte liée à une adresse incorrecte.

Retards de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

- le transporteur,

- les douanes,

- des événements exceptionnels,

- ou des périodes de forte affluence.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou n’est pas reçu dans les délais habituels, merci de nous contacter à : martineasaint-tropez@bbox.fr dans un délai de 7 jours après la livraison estimée.

Taxes et droits de douane

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.